Langkah Pengembalian
📱
1. Hubungi Admin
Kirim pesan ke WA Admin dengan nomor transaksi.
🎥
2. Kirim Bukti
Lampirkan video unboxing paket tanpa jeda/edit.
📦
3. Kirim Balik
Kirimkan barang ke gudang kami (jika disetujui).
💰
4. Refund Cair
Dana dikembalikan setelah barang kami terima.
Syarat Kelayakan
- ✨ Produk belum pernah dicuci, dipakai, atau diubah bentuknya.
- 🏷️ Tag harga dan kemasan original masih dalam keadaan utuh.
- 📦 Permintaan diajukan maksimal 2x24 jam setelah status paket diterima.
Estimasi Waktu
- 🏦 Transfer Bank: 3 - 7 Hari Kerja (Tergantung Bank tujuan).
- 📱 E-Wallet: 24 - 48 Jam Kerja setelah verifikasi.
- ✅ Proses dimulai setelah barang retur sampai di gudang kami.
Pengecualian (Non-Refundable)
- Produk Pre-Order yang sudah diproduksi sesuai pesanan.
- Produk Clearance/Sale (kecuali salah kirim barang).
- Kerusakan akibat kesalahan pemakaian atau pencucian pembeli.
- Kerusakan yang disebabkan oleh pihak kurir selama pengiriman.
Ongkos Kirim
- Jika kesalahan ada pada pihak kami (salah produk/cacat produksi), ongkir retur ditanggung sepenuhnya oleh Fritzy Force.
- Jika retur diajukan karena alasan pribadi (tukar ukuran/warna), ongkir ditanggung oleh pembeli.
